RSS
Newsletter
Prijavi se!
PREMJEŠTANJE USLUGA

PREMJEŠTANJE USLUGA

Podnaslov: Iskorištavanje optimalne vangranične prilike

Autor-i: Kennedy, R.E; Sharma, A.
Tematsko područje: Novi ekonomski i društveni procesi
Broj stranica: 340
Uvez: Meki uvez
Godina izdanja: 2009.
Kataloška cijena: 315.00 kn
Internet cijena: 296.10 kn

Kvalitativne značajke

  • Opći karakter knjige: stručna
  • Stil pisanja: čitanje zahtijeva koncentraciju
  • Slikovni materijal: dijagrami, tablice, sheme
  • Podrška lakoj primjeni: savjeti, primjeri, obrada poslovnih slučajeva
  • Značaj na tržištu: prva knjiga u nas
  • Prvenstveni čitatelji: top menadžeri, viši menadžeri, izvršni rukovoditelji
  • Opseg bibliografije: srednji
Sadržaj - poglavlja:
Globalizacija usluga: što, zašto i kada/ Ekonomija i pokretači vangraničnog poslovanja/ Ostvarenje/ Ponuda/ Premještanje kompleta vještina/ Premještanje usluga: implikacije na politike/ Pogled naprijed

O knjizi:
Ako ste aktivni rukovoditelj u 21. st., već znate za pojavu globalizacije u industriji - iako možda niste upoznati s cijelim obujmom te pojave. Ali on je, po bilo kojoj mjeri, golem.
Uzroci te pojave detaljno su obrazloženi i veoma nerijetko intenzivno raspravljani. Oni uključuju prekomorski niski trošak radne snage, mali broj regulatornih ograničenja, bliskost tržišta u nastajanju (olakšavanje prodaje na tim tržištima), mogućnost usmjeravanja domaćih resursa na razvoj proizvoda i marketing, pojednostavljenje proizvodne tehnologije, porast dobavljačkih skupina u različitim zemljama itd. No, postoji paralelna pojava koja je danas prisutna - još jedna vrsta vangraničnog poslovanja - i koja bi ubrzo mogla nadmašiti svog industrijski-temeljenog bratića u dosegu i razmjeru: globalizacija usluga. Mi to zovemo "premještanje usluga". Ovo je nova i drugačija pojava, i jedna čije implikacije nisu dovoljno jasne mnogim poslovnim rukovoditeljima. Istina je da je većina ljudi čula priče u kojima velika poduzeća sele pozivne centre i osnovne poslovne procese (npr. razvoj softvera, platnu listu, fakturiranje) na vangranične lokacije. Također, većina ljudi zna okvirno što je potrebno za razumijevanje nesavladive logike koja se nalazi iza ovih razvoja događaja.
Kupcu koji zove da bi se potužio na stavku upisanu na mjesečnom izvještaju kreditne kartice nije važno je li zaposlenik koji radi u pozivnom centru u Omahi u Nebraski ili u Bangaloreu u Indiji. Ako je jeftinije zaposliti tog zaposlenika u Bangaloreu nego u Omahi i ako usto ta osoba može uspješno riješiti problem, onda je vrlo vjerojatno da će se ta usluga preseliti na vangraničnu lokaciju.

Najveća poslovna knjižara u jugoistočnoj Europi

Tvrtka M.E.P. d.o.o. dobila uglednu nagradu za knjigu-planer Učinkovit menadžer

Naša preporuka

Za Vaš godišnji odmor

Izrada web stranica WEB marketing