RSS
Newsletter
Prijavi se!
UPRAVLJANJE ODNOSIMA - OD POTROŠAČA DO KLIJENTA

UPRAVLJANJE ODNOSIMA - OD POTROŠAČA DO KLIJENTA

Autor-i: Meler, M; Dukić, B:
Tematsko područje: Marketing
Broj stranica: 308
Uvez: Meki uvez
Godina izdanja: 2007.
Kataloška cijena: 0.00 kn
Internet cijena: 0.00 kn

Kvalitativne značajke

  • Opći karakter knjige: stručna, udžbenik
  • Stil pisanja: čitanje zahtijeva koncentraciju
  • Slikovni materijal: tablice, fotografije c/b, puno, sheme
  • Značaj na tržištu: uobičajen
  • Prvenstveni čitatelji: marketinški stručnjaci, izvršni rukovoditelji, studenti, poduzetnici

 CIJENA: 180,00 KN 

Iz sadržaja: 

UVODNE NAPOMENE/ TEORIJSKI (MARKETINŠKI) PRISTUP PROBLEMU/ Potrošači jučer, danas, sutra/ Ponašanje potrošača/ Odlučivanje o kupnji/ Segmentacijski pristup potrošačima/ Novi koncepti marketinga usmjereni potrošaču/ Masovna prilagodba i personalizacija/ Evolucija potrošača u klijenta/ Svrha i nužnost razvijanja odnosa s potrošačima/ PRISTUPNA RAZMATRANJA O UPRAVLJANJU ODNOSIMA S POTROŠAČIMA (CRM-a)/ Definiranje upravljanja odnosima s potrošačima/ Tehničke pretpostavke upravljanja odnosa s potrošačima/ Razvitak upravljanja odnosima s potrošačima/ Provedba upravljanja odnosima s potrošačima/ Strateško, analitičko i operativno upravljanje odnosima s potrošačima/ INFORMACIJSKA TEHNOLOGIJA U FUNKCIJI CRM-a/ Sustavi obrade podataka u funkciji CRM-a/ Potencijali suvremene informacijske-komunikacijske tehnologije u funkciji CRM-a/ Funkcionalnost suvremenog CRM sustava/ Implementacija informacijsko-komunikacijskih tehnologija u CRM sustav/ Baze i skladišta podataka u funkciji CRM-a/ CRM programske aplikacije 

O knjizi: 

U suvremenim uvjetima poslovanja od menadžera se zahtijeva sve više stručnog znanja iz područja marketinga. Menadžeri moraju ovladati teorijskim i stručnim aspektima marketinga kako bi učinkovitim marketinškim odlukama poboljšali konkurentsku poziciju Republike Hrvatske na globalnom tržištu. Nedvojbeno, marketing kao poslovna koncepcija, neodvojiv je od tržišno organiziranog gospodarstva koje postaje bitnom značajkom Republike Hrvatske.  Upravo je u tom pravcu i namijenjena ova knjiga, jer je uspješno djelovanje marketing – menadžera potpuno nezamislivo bez podizanja razine njihovih znanja o potrošačima i za potrošače, u kreativnom i aplikativnom smislu. Upravljanje odnosima s potrošačima i njihova dinamička mijena od potrošača do klijenta, utemeljena na suvremenim informatičkim tehnologijama, temeljna je bit ove knjige, namijenjene svima onima koji svoju egzistenciju zasnivaju na potrošačima usmjerenoj poslovnoj koncepciji.  

Najveća poslovna knjižara u jugoistočnoj Europi

Tvrtka M.E.P. d.o.o. dobila uglednu nagradu za knjigu-planer Učinkovit menadžer

Naša preporuka

Za Vaš godišnji odmor

Izrada web stranica WEB marketing