RSS
Newsletter
Prijavi se!
UPRAVLJANJE ZADOVOLJSTVOM KLIJENATA

UPRAVLJANJE ZADOVOLJSTVOM KLIJENATA

Autor-i: Vranešević, Tihomir
Tematsko područje: Marketing
Broj stranica: 356
Uvez: Tvrdi uvez
Godina izdanja: 2000.
Kataloška cijena: 309.75 kn
Internet cijena: 291.17 kn

Kvalitativne značajke

  • Opći karakter knjige: stručna
Iz sadržaja:

Poslovanje tvrtke u tržišnim okolnostima / Koncept vrijednosti kao osnova tržišnog poslovanja / Očekivana vrijednost i njezine dimenzije / Spoznajna vrijednost / Istraživanje vrijednosti za klijente / Zadovoljstvo klijenata / Istraživanje vrijednosti za klijente / Zadovoljstvo klijenta / Analiza podataka o zadovoljstvu klijenata / Uzrokavanje / Izgradnja modela mjerenja zadovoljstva klijenta / Usmjerenost na klijente kao kultura tvrtke

Najveća poslovna knjižara u jugoistočnoj Europi

Tvrtka M.E.P. d.o.o. dobila uglednu nagradu za knjigu-planer Učinkovit menadžer

Naša preporuka

Za Vaš godišnji odmor

Izrada web stranica WEB marketing