KVALITETA I POSLOVNA IZVRSNOST
dr. sc. Ivica Oslić - urednik
Ivica Oslić je diplomirao (1967.) na Fakultetu strojarstva i brodogradnje, gdje je magistrirao (1977.) i doktorirao (1987.) iz područja kvalitete. Od 1967. radi u tvornici telekomunikacijskih uređaja i sustava "Nikola Tesla" na rukovodećim radnim mjestima vezanim uz kvalitetu, a u kompaniji Ericsson Nikola Tesla d.d. kao kompanijski menadžer kvalitete. U velikoserijskim proizvodnjama već početkom 1970-tih godina primjenjuje razne pristupe i metode za ostvarivanje rada bez grešaka (Zero Defects).
Opširnije>>
PREPOZNAJMO IZVORE ZNANJA
Važne uvodne postavke:
- Svaka organizacija ima unutarnje i vanjske izvore znanja.
- Sve izvore znanja trebamo prepoznati i sustavno koristiti.
Opširnije>>
STVARAJMO ŠTO VIŠE ZNANJA
Važne uvodne postavke:
- Ako želimo prodavati znanje, moramo ga stvarati!
- Ukidajmo barijere stvaranju i prijenosu znanja
VREDNOVANJE ZNANJA
Važne uvodne postavke:
- Znanje zaposlenika je najveća vrijednost organizacije.
- Kupci prepoznaju organizaciju prema njenom jedinstvenom znanju.
- Intelektualni kapital organizacije u najvećoj mjeri tvori jedinstveno znanje.
NEKE PREDRASUDE O UPRAVLJANJU ZNANJEM
Važne uvodne postavke:- Da bi znanje bilo što više iskorišteno, mora biti preneseno onima koji ga trebaju.
- Za početak objavimo barem ime brokera znanja koji povezuje znalce s onima koji trebaju znanje.
MODEL NEPREKIDNOG INOVIRANJA
Važne uvodne postavke:
- Kreativnih zaposlenika ima premalo, ali možemo učiti kako postati kreativniji.
- Primjenom modela neprekidnog inoviranja povećavamo kreativnost zaposlenika.
Kreativnost, inovativnost i neprekidno poboljšavanje uključuju nove ideje, a ideje u principu
znače promjene. Netko tko ima ideju misli na promjenu, a primijenjena ideja znači inovaciju
ili nešto promijenjeno. Neke promjene su lake, a neke prividno izgledaju nemoguće. Ideje
koje znače veće poboljšanje poslovne izvrsnosti zahtijevaju motivirane zaposlenike, procese i
grupe/timove koji provode promjene na sustavan način. Bogata praksa iz područja kvalitete
uči nas da je u pogledu težine moguće uspostaviti jedan model neprekidnog inoviranja u sedam razina. Taj model ne sadrži ništa novo, ali njegova sustavna i uporna svakodnevna primjena je ono što je teško ostvarivo i vrijedno svih mogućih napora. To je često ono što razlikuje izvrsne organizacije od prosječnih i loših!
Opširnije>>MODEL NEPREKIDNOG INOVIRANJA
Važne uvodne postavke:
- Kreativnih zaposlenika ima premalo, ali možemo učiti kako postati kreativniji.
- Primjenom modela neprekidnog inoviranja povećavamo kreativnost zaposlenika.
Kreativnost, inovativnost i neprekidno poboljšavanje uključuju nove ideje, a ideje u principu
znače promjene. Netko tko ima ideju misli na promjenu, a primijenjena ideja znači inovaciju
ili nešto promijenjeno. Neke promjene su lake, a neke prividno izgledaju nemoguće. Ideje
koje znače veće poboljšanje poslovne izvrsnosti zahtijevaju motivirane zaposlenike, procese i
grupe/timove koji provode promjene na sustavan način. Bogata praksa iz područja kvalitete
uči nas da je u pogledu težine moguće uspostaviti jedan model neprekidnog inoviranja u sedam razina. Taj model ne sadrži ništa novo, ali njegova sustavna i uporna svakodnevna primjena je ono što je teško ostvarivo i vrijedno svih mogućih napora. To je često ono što razlikuje izvrsne organizacije od prosječnih i loših!
Opširnije>>POVEĆAJMO KREATIVNOST ORGANIZACIJE
Važne uvodne postavke:
- Organizacije moraju sustavno stvarati klimu za kreativnost i inovativnost.
- Uvedimo mjerenje kreativnosti i inovativnosti u našim organizacijama.
- Svatko ima kreativan potencijal!
POVEĆAJMO KREATIVNOST I POSLOVNU IZVRSNOST
Važne uvodne postavke:• Kreativnost je proces stvaranja novih ideja, a inovativnost je planiranje i primjena ideja.
• Koristimo svakodnevno stvaralačku maštu svih zaposlenika.
• Uklonimo blokade većoj kreativnosti.
Tvrtke su na globalnom tržištu suočene sa sve oštrijom konkurencijom. Kupci sve češće traže: kraće rokove isporučivanja, atraktivne cijene, zadovoljavanje njihovih posebnosti i sudjelovanje u oblikovanju proizvoda. Ostale interesne skupine zahtijevaju značajna poboljšanja, i to naročito na području društveno odgovornog poslovanja. Da bi udovoljile zahtjevima, tvrtke moraju povećavati poslovnu izvrsnost planiranjem i uvođenjem značajnijih promjena. Za promjene trebamo mnoge korisne ideje i njihovu brzu i potpunu primjenu u praksi.
Opširnije>>NORMOM ISO 9001:2008 PREVENTIVNO POVEĆAVAMO SIGURNOST PROIZVODA I USLUGA
Važne uvodne postavke:• Pravilnom primjenom norme ISO 9001:2008 ne osiguravamo samo kvalitetu, već preventivno povećavamo i sigurnost proizvoda i usluga.
• Proces nabavljanja upravljan prema zahtjevima norme naročito je značajan za sigurnost proizvoda i usluga.
• Odobreni procesi ostvarenja proizvoda i usluga doprinose sigurnosti korisnika. Opširnije>>
