POVEĆAJMO KREATIVNOST ORGANIZACIJE

Najbolje organizacije znaju kako razviti kreativnost i inovativnost svojih zaposlenika. One prihvaćaju pogreške na putu do dobrih ideja. Također su svjesne da dobre ideje mogu biti ostvarene samo u sredini koja podržava dijeljenje znanja (Knowledge Sharing). Naime, da bi neka dobra ideja bila ostvarena odnosno postala inovacijom, često su potrebne mnoge druge dobre ideje zaposlenika od marketinga pa sve do servisa, tj. potrebna je odgovarajuća kreativna kultura. Za to su neophodni motivirani i višedisciplinarni timovi, koji mogu osigurati kreativne ideje i visoku produktivnost.

Kako organizacije mogu povećati kreativnost zaposlenika? Postoji niz tehnika za  rješavanje jednostavnijih i složenijih problema korištenje kojih trebamo poticati. Najpoznatije i najjednostavnije su: 7 alata kontrole kvalitete (7 Quality Control Tools - 7QCT) i 7 alata upravljanja (7 Management Tools - 7MT).  Što više zaposlenika trebamo obučiti za njihovo svakodnevno korištenje. Izbor odgovarajućih tehnika često može biti teška zadaća radi brojnosti mogućih pristupa, alata i modela. Ipak, još je važniji izbor pristupa radu s timovima. Za to možemo navesti neke jednostavne preporuke za pripremu i korištenje trajnijega kreativnog procesa:

 

• Poštovanje grupe - nitko ne želi da mu se kaže da radi krivo, pa trebamo iskazati poštovanje za prošle i današnje metode stvaranja ideja. Timove trebamo poticati na kreativnost pitanjima o njihovoj budućnosti, budućnosti tržišta, industrije i kupaca.
• Ne pretjerivati s rokovima - timove trebamo ohrabriti na preuzimanje vlasništva nad cijelim procesom.
• Usredotočenje timova na njihove ciljeve - ako ih ipak nema, tada je to pravi trenutak za poticanje kreativnosti.
• Usredotočenje na budućnost - ne trebamo se baviti samo s dobro poznatim postojećim problemima koji zaposlenike uglavnom vežu uz poznate načine rješavanja.
• Jasno povezivanje svih aktivnosti i ciljeva s ciljevima i rezultatima poslovanja - to nam omogućuje prepoznavanje korisnih akcija odnosno uzročno posljedičnih povezanosti.
• Stvaranje klime koja ohrabljuje prirodnu kreativnost - koristimo muziku, aktivnosti, boje i prostor na kreativan način.
• Ako koristimo konzultante, tražimo njihove reference - postoje vrlo velike razlike u kvaliteti konzultanata.

 

Odlične organizacije putem upitnika sustavno mjere zadovoljstvo zaposlenika, a za kreativnost i inovativnost češće nailazimo na pitanja:   

• U mojem timu uvijek nastojimo riješiti probleme na jednostavan način?
• U mojem timu često koristimo nove metode i načine razmišljanja?
• Vodstvo organizacije potiče zaposlenike za rad na novim idejama bez obzira na nesigurnost ishoda?
• U mojem timu kada je potrebno odluke donosimo vrlo brzo?
• Nakon donošenja odluka, procesi se odvijaju vrlo brzo?

 

Obradom upitnika dobivamo, pored ostalih, i pokazatelje za kreativnost i brzinu primjene ideja. Korištenjem dobivenih pokazatelja organizacija može poduzimati učinkovitije mjere za povećanje kreativnosti i inovativnosti zaposlenika. Tada će oni sve više vjerovati u svoje sposobnosti za razvoj originalnih ideja, i ustrajati će u tome uvjerenju čak i nakon ponovljenih lošijih rezultata.

 

U Zagrebu, 6. listopada 2009.         
dr. sc. Ivica Oslić